En PlantCaptor queremos que quedes completamente satisfecho con su compra, hacemos lo posible por ofrecerle plantas sanas y de la mejor calidad, pero aparte de eso contamos con una garantía de devolución de dinero en caso de haber algún problema con alguna planta(s) que haya sufrido algún daño grave durante el traslado.

Cabe aclarar que las plantas son seres vivos y siempre que son enviadas por paquetería estas suelen estresarse y pueden llegar a perder algunas hojas ya que son muy frágiles (tratamos de empaquetarlas lo mejor posible para que no sufran algún daño, pero esto no es garantía porque no sabemos cómo la paquetería manipule el paquete y con que delicadeza lo haga).

Para poder proceder con el reembolso deberá enviarnos evidencia (fotos o video) más tardar dos días posteriores a la entrega del paquete. Posteriormente se deberá proseguir con enviarnos de vuelta las plantas o arreglo (nosotros cubriremos un 50% del gasto de envío), una vez que recibamos la planta le realizaremos el rembolso mediante transferencia bancaria.

PUNTOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA:

-Que la planta llegue muerta o sin raíz.

-Que haya tenido una perdida de mas del 60% en su follaje.

-Presencia de plagas u hongos.

-Envió de una especie distinta o presentación diferente (con esto ultimo recuerde que cada planta es única por lo que puede variar un poco en el tamaño y color a lo presentado dependiendo la época del año).

-Maceta rota

Cómo último punto agradecemos su comprensión con el hecho de que los arreglos son algo sumamente delicado de transportar y que a pesar de ser empaquetado con todas las precauciones posibles no sabemos las vueltas que dé en la paquetería, por lo que queda bajo responsabilidad del comprador, y de proceder a una devolución los gastos de envió corren a cuenta propia de este, así como solo se procederá a hacer devolución del 90% de la compra (solo de las plantas exceptuando los gastos de envío).

Muchas gracias por su comprensión y tratamos de hacer lo mejor posible para que nuestro trabajo sea de calidad, pero esto no nos escusa de cometer algún error, también queremos comentarle que estamos conscientes del impacto ambiental actual, por lo que en PlantCaptor somos mucho de reutilizar nuestros insumos para el empaquetado de nuestros productos y nos alegraría mucho cualquier esfuerzo que ustedes puedan hacer para reutilizar nuestros materiales de envío.

Para cuestiones del reembolso le sugerimos
que se ponga en contacto con nosotros vía WhatsApp para tener una mejor comunicación:

(+52) 33-2946-4342